你发个二手自行车转让信息,刚点完“发布”,页面就弹出“审核中”,两分钟后显示“已通过”;可下回发个带联系方式的租房帖,等了快一小时才过审,甚至被驳回让改文案——同城类平台的审核,到底靠机器还是靠人?
大多数平台是“自动初筛 + 人工复核”混着来
像58同城、闲鱼、转转这类平台,日常90%以上的普通商品信息(比如旧书、衣服、小家电)走的是自动审核:系统识别图片里有没有违禁词、联系方式、二维码、敏感logo,再比对文字描述是否含“中介”“代租”“加微信详聊”等高频违规字段。这个过程快,基本秒过。
但一旦内容踩线——比如“低价出租主卧,押一付三,联系138xxxxxxx”“高价回收黄金,上门取件”,系统就会自动打标,扔进人工队列。这时候就得等真人审核员一条条翻图、读文字、查历史行为,耗时自然拉长。
人工审核不是“坐办公室点鼠标”那么简单
你以为审核员只是看图说话?其实他们得盯细节:一张“全新未拆封”的手机图,要查包装盒序列号是否模糊、塑封是否有反光瑕疵;租房帖里的“地铁口50米”,得打开地图比对实拍楼栋与站点距离;连用户头像都可能被留意——长期用网图或明星照的账号,发的信息更容易被抽中人工复审。
为什么有些平台看起来全是自动?
部分本地生活类小程序(比如某社区团购群接龙、街坊二手群跳转的小页面),压根没配专职审核团队,全靠关键词过滤+用户举报机制。你发“收废品,电话139xxxxxxx”,系统可能放行;但只要有人点举报,后台立刻下架,再触发二次人工核查。这种“被动响应式审核”,表面上全自动,实则风险后置。
说白了,审核方式不取决于平台大小,而看它敢不敢担责。卖菜摊主上传的“今日鲜肉特价”,平台敢自动放行;但要是“祖传秘方治疗腰椎间盘突出”,哪怕只有一句话,也必然进人工池——毕竟,人命关天的事,算法不敢拍板。